İstanbul Bölgesi Yetkili Servis Önerisi

Forum kuralları
Forumlarımızda siyasi, dini yada toplumun hassasiyeti bulunan konulara değinmek yasaktır.

İstanbul Bölgesi Yetkili Servis Önerisi

İleti marvelous07 » 27 Eyl 2017, 11:56

Merhaba,

Temmuz ayında istanbul'da yaşanan dolu sebebiyle, aracımda hasar oluştu. Olayın gerçekleştiği gün şehir dışında olduğum için aracımı ancak 4 gün sonra servise götürebildim. İstanbul'da hiçbir yetkili servisten randevu alamadım, Aykan Otomotiv Maltepe sadece bizi kabul etti. Aracı teslim aldılar, önce camın değişeceğini yurtdışından dolu hasarı ile ilgili özel bir ekip gelince de dolu hasarı için arayacaklarını söylediler, gerçekten söyledikleri gibi de oldu. Önce camımı değiştirdiler. Geçtiğimiz hafta aradılar, Almanya'dan ekip geldiğini ilettiler. Aracı getirip göstermemi ve randevu vereceklerini söylediler(Anadolu ve Eureko Sigorta ile dolu hasarı konusunda anlaşma sağlamışlar) Aracı götürdüğümüzde Servis Müdürü Buğra Bey hemen teslim alınmasını sağladı ve 2 gün içinde teslim edeceklerini söyledi. 2 gün sonra teslim almaya gittiğimizde göcüklerin düzeltildiğini ancak tam anlamıyla sonuç alınamadığını gördük, yine Buğra Bey çok ilgilendi ve içine sinmediğini bu şekilde aracı teslim etmeyeceğini söyledi ve bana hemen ikame araç verdi(İkame aracın 2017 model sıfır SuperB olduğunu söylemeden geçemeyeceğim). Tekrar arabayı teslim almaya gidene kadar hergün arayarak aracın son durumu ile ilgili bilgi verdi. Geçtiğimiz cumartesi günü aracı teslim almaya gittik ve göcükler çok ama çok büyük oranda boyasız düzeltilmişti. Bu olağanüstü süreçte hem Hasar Danışmanı Muhammer Bey hem de Servis Müdürü Buğra Bey başta olmak üzere Aykan Otomotiv'de çalışan diğer yetkililer son derece ilgili, güleryüzlü, müşteri odaklı, canla başla çalışan, güvenilir bir tavır sergilediler ve bizi hiç yanıltmadılar. Eminim bir çok kişi bu mağduriyeti yaşadı ve halen sonuç alamamış durumda. Hem hızlı, hem tek müşterisiymiş gibi davranan, hem de verdiği sözleri tutan, tutarlı bir yaklaşım ile daha önce hiç karşılaşmadım. Kesinlikle herkese tavsiye ediyorum.
 
marvelous07
Yeni Üye
Yeni Üye
 
İleti: 1
Kayıt: 27 Eyl 2017, 11:33
Ad Soyad: Merve Y
Nereden: İstanbul (And.)

Genel Sohbet ve Paylaşım



Kimler çevrimiçi

Bu forumu görüntüleyenler: Kayıtlı kullanıcı yok ve 1 misafir