AYIPLI ARAÇ

Forum kuralları
Forumlarımızda siyasi, dini yada toplumun hassasiyeti bulunan konulara değinmek yasaktır.

AYIPLI ARAÇ

İleti skodaizm » 28 Kas 2013, 20:10

Öncelikle Skoda cz ye aracın şase no sunu ve aldığınız sıfır faturasını gönderin. Aracın fabrikadan mı hatalı üretildiğini tekrar sorunuz.

Alacağınız cevaba göre tam yetkili olduğunu belirttikleri Yüce otoya aracın başına neler geldiğini ; Bir problem yaşamışsa size satılırken niçin uyarmadıklarını sorunuz. Aracı bile bile ayıplı satmışlarsa niçin fiyatta indirim yapmadıklarını sorunuz. Aracın bu hali ile ve boyansa bile değerinin düşeceğini ve zarara uğrayacağınızı belirtin. Velhasıl bu soruları zaten avukatın sorması ve gerekeni yapması lazım.

Yeri gelmişken sizin olay benzeri bir durumu da nakledeyim:

Mahallemizde bir abimiz 2004 yılında VW satan bir bayiden sıfır beyaz renkli bir Golf araç aldı.


2005 yılında da ben bir Fabia araç aldım ve benim aracın niçin sürekli pırıl pırıl olduğunu sorunca ben de onu Ziebart a yönelttim ve bir yıllık aracına boya koruma uygulandı.


Ancak aracın sol ön şöfor kapısı koruma uygulandıktan sonra beyazdan bej bir tona dönüştü. Diğer yerlerde hiç bir boya değişmesi oluşmadı

Bunun üzerine aracı Doğuş a götürmelerini söyledim. Orada yapılan araştırmada, arabanın kapısının taşımada hasara uğradığı ve değiştirilerek yeniden boyandığı ve bu şekilde de haber vermeksizin satıldığı ortaya çıktı.


Firma aracı eski rengine tekrar ücretsiz boyayacaklarını ve ilk haline getireceklerini söylemesine rağmen, abimizin avukat olan kızı garantiden yeni araç talep etti. Yaklaşık bir ay direnen firmayı durumu anlatan bir yazı ile Almanya VW Ag ye şikayet ettiler.


Birkaç gün sonra yetkili bayi arayarak yeni araç vereceklerini ancak aynı model olmadığını ve üzülerek size bir üst modeli vereceğiz diyerek özürlerini belirttiler.


Bir hafta sonra abimiz onların verdiği bir üst modelin üzerine biraz daha fark vererek 2004 aracı 2006 Golf plus ile değiştirildi.

Bu işin sırrı tüketici olarak hakkımızı korumak ve kararlı olmaktan geçer. Yoksa müşteriyi paketleyip kandırmaları çok kolay.
 

Kullanıcı avatarı
skodaizm
SCOUT
SCOUT
 
İleti: 2014
Kayıt: 14 Ekm 2009, 22:28
Nereden: İstanbul (Avr.)
Arabanız: 2007 A5 1.9TDI Octavia+2016 FABIA III+1994 Forman

İleti ozgurerkoc » 28 Kas 2013, 21:28

Skoda cz mail takrar atip durumu izah ettim.Yuce oto servis kayitlarini aracin neden boyle kaynaklandigi durumunu izahini iceren raporu istedim hala vermediler. Bayiden istiyorum bayi yuce oto ile yazismalarimiz devam ediyor diye su an salliyorlar.ama skoda cz ye gondermis oldugum e posta ortami kizistirmis olmali.Musteri ilişkileri Numan beyin telefondaki bana boya onemsiz bir konu yurtdisi boyansin diye dönecektir. Arac boyasi ile Laptopun G tusunun kirilmasini da ayni kefeye koydu g tusu kirilsa laptopu iademi edersiniz demezmi Saka gibi yaaa neyse ihtarname hazir bekliyorum cevaplarini.Bu arada Araclarini laptopla ayni kefeye koyuyorlarsa arkadaslar laptop alirken tuslarina iyi bakininiz
Kullanıcı avatarı
ozgurerkoc
CLASSIC
CLASSIC
 
İleti: 61
Kayıt: 07 May 2012, 23:45
Konum: ATAŞEHİR
Ad Soyad: Özgür ERKOÇ
Nereden: İstanbul (And.)
Arabanız: Yeti 1.4 TSI

İleti erginbkr » 28 Kas 2013, 23:28

bu numan amma yüzsüzmüş, tuşu bırak kırık olmayı üstünde çizik olsa iade ederim, keyfimin kahyasımı... ne dangalaklar var arkadaş ya... :x
Kullanıcı avatarı
erginbkr
ELEGANCE
ELEGANCE
 
İleti: 1315
Kayıt: 01 May 2010, 21:37
Ad Soyad: Ergin
Nereden: İstanbul (Avr.)
Arabanız: BUGATTİ VEYRON Benzin+LPG

İleti ozgurerkoc » 29 Kas 2013, 13:32

Bügün Yüce oto ile görüşmemde Müşteri depertmanı yöneticisi Yunus bey yurtdışından Fabrikasyon hatasımı ile alakalı yanıt bekliyoruz P.tesi gününe kadar sabretmenizi isteyeceğiz diye bir cvp verdiler
Kullanıcı avatarı
ozgurerkoc
CLASSIC
CLASSIC
 
İleti: 61
Kayıt: 07 May 2012, 23:45
Konum: ATAŞEHİR
Ad Soyad: Özgür ERKOÇ
Nereden: İstanbul (And.)
Arabanız: Yeti 1.4 TSI

İleti Skoda Daima » 29 Kas 2013, 16:57

ozgurerkoc yazdı:Skoda dan gelen yanıt

Dear Mr. Erkoç,

On the 24th of November 2013 we received your email regarding paint issue of your vehicle ŠKODA Octavia (VIN of the car was not
mention).

Thank you for your trust you have placed in us by this matter. We regret very much that you have to face such difficulty with a
product of our company. We have examined your complaint and passed it for direct handling to our representation in Turkey, Yuce
Auto Motorlu Araclar A.S. The importer organization representing the brand ŠKODA is entitled to respond to all queries,
comments, claims or complaints of customers in accordance with current legislation of your country and warranty and claim
conditions as well as with the approved repair technology. This organization is also responsible for all local authorized ŠKODA
dealers. Our role as the manufacturer is to support the importer organization in problem solving process from the technical
point of view.

We hope that within this procedure your issue will be resolved to your satisfaction as much as possible.

Thank you for your understanding and your favor to brand ŠKODA.


Best Regards,

Yurtdışının gelen tüm şikayetler için gönderdiği standart cevap yazısı bu. 2005 yılında TDI motora Magnatec 10/40 yağ koyduklarında da bana gelen cevap bunun benzeri idi. Ben sonrasında yönlendirdikleri ana servisin bu uygulamayı yaptığını ve bundan dolayı oluşabilecek motor ve turbo hasarlarında da servisin normal bir arıza imiş gibi davranarak sorumluluk almaktan kaçındığını ve bunun da marka imajızı zedelediğini belirten bir yazı yazdım. Sonraki sevise gittiğimde uygun yağ kullandıklşarını gördüm. Bence bu konu ile ilgili olarak Yüce'ye başvurduğunu ancak kendilerinin aracın değerini düşürecek bir çözüm önerisi getirdiklerini, Türkiye'deki yasal haklarının bilincinde olduğunu ana bayinin bu şekilde davranması durumunda olayı yargıya taşıyacağını ve bunun da marka imajına olumsuz etki edebileceğini bildirerek onların Yüce üzerinde baskı yapmalarını sağlayabilirsin.
Skoda Daima
CLASSIC
CLASSIC
 
İleti: 125
Kayıt: 17 Şub 2013, 22:37
Ad Soyad: Murat Şerif Keçik
Nereden: İstanbul (Avr.)
Arabanız: Octavia 1,6 TID DSG

İleti ozgurerkoc » 29 Kas 2013, 17:09

Skoda daima

Bu mail üzerine konuyu yasal yollara başvuracağımı izah eden bir mail daha gönderdim yukarıdaki orginal metin ile alakalı aynı şekilde geri dönüş yaptı bu boya ile giderilir ülkemizde bu işlem için değişim yapılamaktadır tüm sorunu yüce oto çözecektir tarzında bir geri dönüş daha aldım metin aşağıdaki gibidir

Dear Mr. Erkoç,

We have been informed that repair will be covered by warranty. We regret very much that you are not satisfied with this solution
of your issue and we apologize for any inconvenience caused by this unpleasant situation on behalf of the manufacturer.

As we have already informed you in previous response the importer organization in your country is entitled to respond to all
queries, comments, claims / complaints of customers in accordance with current legislation of your country and warranty and
claim conditions as well as with the approved repair technology. Our role as the manufacturer is only to support the importer
organization in problem solving process from the technical point of view. In our country, there is no legal claim for
replacement of the car when the warranty issue (production defect) occurs and can be repaired (eliminated) under the warranty.

We are very sorry that we can't be more helpful in this case. Please stay in touch with the importer organization in order to
resolve your issue.

Thank you for your understanding.


Best regards from Czech Republic
Kullanıcı avatarı
ozgurerkoc
CLASSIC
CLASSIC
 
İleti: 61
Kayıt: 07 May 2012, 23:45
Konum: ATAŞEHİR
Ad Soyad: Özgür ERKOÇ
Nereden: İstanbul (And.)
Arabanız: Yeti 1.4 TSI

İleti skodaizm » 29 Kas 2013, 17:39

Bu cevap pek de tüketici hakları kanunlarına uygun olmamış. Avrupa topluluğu yasalarına göre böyle bir cevap yasal gözükmüyor. Yine de basit bir arama ile ulaştığım benzer konulu davalar ile ilgili linkler. Konuları araştırıp, davalardaki içtihatleri bir inceleyiniz,

https://www.google.com.tr/?gws_rd=cr&ei=drKYUuCoBabG0QWAqYAY#q=hatal%C4%B1+%C3%BCretim+arac%C4%B1n+de%C4%9Fi%C5%9Fimi

Kullanıcı avatarı
skodaizm
SCOUT
SCOUT
 
İleti: 2014
Kayıt: 14 Ekm 2009, 22:28
Nereden: İstanbul (Avr.)
Arabanız: 2007 A5 1.9TDI Octavia+2016 FABIA III+1994 Forman

İleti Skoda Daima » 29 Kas 2013, 17:52

skodaizm yazdı:Bu cevap pek de tüketici hakları kanunlarına uygun olmamış. Avrupa topluluğu yasalarına göre böyle bir cevap yasal gözükmüyor. Yine de basit bir arama ile ulaştığım benzer konulu davalar ile ilgili linkler. Konuları araştırıp, davalardaki içtihatleri bir inceleyiniz,

https://www.google.com.tr/?gws_rd=cr&ei=drKYUuCoBabG0QWAqYAY#q=hatal%C4%B1+%C3%BCretim+arac%C4%B1n+de%C4%9Fi%C5%9Fimi

İçtihada da çok gerek yok kanısındayım. Aynı grubun üstelik yer olarak çok daha önemsiz bir kaporta bölgesindeki hasar sonucunda yaptığı değişim işlemini yukarıda anlatmışlar. Sırf bunu emsal göstererek dava açsan yine kazanman gerekir. Adamlar orada tavan boyasına takık değiller bu nedenle de çok önemsemiyor olabilrler ancak burada arabanın üzerinde basit çizik bile neredeyse %10 değer kaybına yol açabiliyor. Kendileri bilir mahkeme sonucunda 4S kuralına göre değiştirirler.
Skoda Daima
CLASSIC
CLASSIC
 
İleti: 125
Kayıt: 17 Şub 2013, 22:37
Ad Soyad: Murat Şerif Keçik
Nereden: İstanbul (Avr.)
Arabanız: Octavia 1,6 TID DSG

İleti ozgurerkoc » 02 Arl 2013, 14:20

Evet arkadaşlar Yüce oto gerçekten yüceliğini gösterdi bu konuda ve araç değişimini sağlayacak almış oldukları bu karardan dolayı Tebrik ediyorum kendilerini . bütün arkadaşların yorumları için teşekkür ederim
Kullanıcı avatarı
ozgurerkoc
CLASSIC
CLASSIC
 
İleti: 61
Kayıt: 07 May 2012, 23:45
Konum: ATAŞEHİR
Ad Soyad: Özgür ERKOÇ
Nereden: İstanbul (And.)
Arabanız: Yeti 1.4 TSI

İleti erginbkr » 02 Arl 2013, 19:53

olması gereken gerçekleştiği için hem sizi hem yüce otoyu kutlarım...yeni aracınız şimdiden hayırlı olsun... ;)
Kullanıcı avatarı
erginbkr
ELEGANCE
ELEGANCE
 
İleti: 1315
Kayıt: 01 May 2010, 21:37
Ad Soyad: Ergin
Nereden: İstanbul (Avr.)
Arabanız: BUGATTİ VEYRON Benzin+LPG

İleti Henien » 03 Arl 2013, 14:04

Afferin Yüce'ye. Demek ki hukukçularını dinlemişler. Değiştirmeseler zaten açacağınız davada ikinci celsede karar bu yönde çıkacaktı. Size de hayırlı olsun. Bu kadar sıkıntınız yanınıza kar kaldı.
KANITIN YOKLUĞU, YOKLUĞUN KANITI OLAMAZ
Kullanıcı avatarı
Henien
ELEGANCE
ELEGANCE
 
İleti: 1032
Kayıt: 20 Şub 2010, 14:40
Ad Soyad: Hakan
Nereden: Ankara
Arabanız: Mitsubishi ASX

İleti palandoken » 03 Arl 2013, 14:31

Özgür Bey hayırlı olsun. Hak arayışınız için sizi, hakkı teslim ettiği için Yüce Oto'yu tebrik ederim.
Kullanıcı avatarı
palandoken
CLASSIC
CLASSIC
 
İleti: 49
Kayıt: 07 Mar 2013, 08:22
Ad Soyad: Adem YEŞİLYURT
Nereden: Erzurum
Arabanız: 2004 Octavia 1.6 Collection Plus

İleti ozgurerkoc » 03 Arl 2013, 14:54

Teşekkürler arkadaşlar iyi dilekleriniz için. şu anda Yüce oto araç değişim ile alakalı hesaplama yapıp dönecekler bakalım bu konuda anlaşabilecekmiyiz onu da önümüzdeki p.tesi salı gününe kadar açıklayacaklar. Aracım 1.6 Ambiante Optimal 42.700 TL alınmıştı üretilmeyen bir kasa ve motor tipi olduğu için bu aracın muadili benim gözümde şu an 1.4 TSI Ambiante modelidir fakat araçta bildiğiniz üzere Çok fonksiyonlu direksiyon + Sis farları + arka kolon, Cruise Kontrol bulunmamaktadır aradaki fark ise 10.000 TL dir . bende fazla abartmamak hak yerini bulsun diye Yüce otoya artık 5.000 TL Fark verip Octavia yada YETİ 1.4 TSI DSG modelini almak istemekteyim Diye söyledim bakalım ne olacak.
Kullanıcı avatarı
ozgurerkoc
CLASSIC
CLASSIC
 
İleti: 61
Kayıt: 07 May 2012, 23:45
Konum: ATAŞEHİR
Ad Soyad: Özgür ERKOÇ
Nereden: İstanbul (And.)
Arabanız: Yeti 1.4 TSI

İleti Skoda Daima » 04 Arl 2013, 16:11

ozgurerkoc yazdı:Teşekkürler arkadaşlar iyi dilekleriniz için. şu anda Yüce oto araç değişim ile alakalı hesaplama yapıp dönecekler bakalım bu konuda anlaşabilecekmiyiz onu da önümüzdeki p.tesi salı gününe kadar açıklayacaklar. Aracım 1.6 Ambiante Optimal 42.700 TL alınmıştı üretilmeyen bir kasa ve motor tipi olduğu için bu aracın muadili benim gözümde şu an 1.4 TSI Ambiante modelidir fakat araçta bildiğiniz üzere Çok fonksiyonlu direksiyon + Sis farları + arka kolon, Cruise Kontrol bulunmamaktadır aradaki fark ise 10.000 TL dir . bende fazla abartmamak hak yerini bulsun diye Yüce otoya artık 5.000 TL Fark verip Octavia yada YETİ 1.4 TSI DSG modelini almak istemekteyim Diye söyledim bakalım ne olacak.

Aracın gerçekten üretilip üretilmediğini sorgulatın bence. Çünkü Octavia bir eski kasasını tour olarak üretmeye devam edebiliyor. Yurtdışı istesinde Şimdiki kasa satışa sunulduğunda A5 kasayı sitede kısa bir süre tour olarak tutmuışlardı diye hatırlıyorum. Şimdi sitede gözükmüyor ama belli olmaz.
Skoda Daima
CLASSIC
CLASSIC
 
İleti: 125
Kayıt: 17 Şub 2013, 22:37
Ad Soyad: Murat Şerif Keçik
Nereden: İstanbul (Avr.)
Arabanız: Octavia 1,6 TID DSG

İleti skodaizm » 06 Arl 2013, 13:40

Gelişmeler ne durumda? Bir hareket var mı?

Kullanıcı avatarı
skodaizm
SCOUT
SCOUT
 
İleti: 2014
Kayıt: 14 Ekm 2009, 22:28
Nereden: İstanbul (Avr.)
Arabanız: 2007 A5 1.9TDI Octavia+2016 FABIA III+1994 Forman

İleti ozgurerkoc » 06 Arl 2013, 19:05

Bugun skoda cz den tekrar bir mail geldi isteginiz yuce oto karsilayacak diye.Konunun ozu su an yunus bey yuce oto tarafinda octavia 2013 modeli ne 1.2 tsi nede 1.4 tsi hic bir bayide yok bende sorusturdum gercektende yok.yeti icin fiyat belirleyecekler bende onu bekliyorum bu aksam donecekti ama donmedi.Ben fark icin sadece 5000 tl verebilecegimi soylemistim eger fazla isterlerse direk bedel iadesi ni isteyecegim.Yada 2014 subat ayini bekleyip 1.4 tsi octi ile kafa kafaya degisi olacak.yarin gun icerisinde sonuçları buradan siz degerli arkadaşlarimi bilgilendircegim
Kullanıcı avatarı
ozgurerkoc
CLASSIC
CLASSIC
 
İleti: 61
Kayıt: 07 May 2012, 23:45
Konum: ATAŞEHİR
Ad Soyad: Özgür ERKOÇ
Nereden: İstanbul (And.)
Arabanız: Yeti 1.4 TSI

İleti ozgurerkoc » 06 Arl 2013, 19:37

ozgurerkoc yazdı:Bugun skoda cz den tekrar bir mail geldi isteginiz yuce oto karsilayacak diye.Konunun ozu su an yunus bey yuce oto tarafinda octavia 2013 modeli ne 1.2 tsi nede 1.4 tsi hic bir bayide yok bende sorusturdum gercektende yok.yeti icin fiyat belirleyecekler bende onu bekliyorum bu aksam donecekti ama donmedi.Ben fark icin sadece 5000 tl verebilecegimi soylemistim eger fazla isterlerse direk bedel iadesi ni isteyecegim.Yada 2014 subat ayini bekleyip 1.4 tsi octi ile kafa kafaya degisi olacak.yarin gun icerisinde sonuçları buradan siz degerli arkadaşlarimi bilgilendircegim



Dear Mr. Erkoç,

We have been informed that you reached the agreement with our representation in Turkey, Yuce Auto, and your issue will be solved
to your satisfaction.

We are sorry once again for any inconvenience caused by this unpleasant situation on behalf of the manufacturer and we hope that
the helpful solution of your issue will help to keep your favor to brand ŠKODA in the future.


Best Regards,


Ing. Jan Hendrych, PST - Technika servisních služeb, Péče o zákazníka | Customer Care
ŠKODA AUTO a.s., Tř. Václava Klementa 869, 293 60 Mladá Boleslav, Czech Republic,
[url=mailto:sks.service@skoda-auto.cz]sks.service@skoda-auto.cz[/url], www.skoda-auto.com
ŠKODA - Simply clever.
Please consider the environment before printing this email.
Prosím, zvažte dopad na životní prostředí před tiskem tohoto mailu
Kullanıcı avatarı
ozgurerkoc
CLASSIC
CLASSIC
 
İleti: 61
Kayıt: 07 May 2012, 23:45
Konum: ATAŞEHİR
Ad Soyad: Özgür ERKOÇ
Nereden: İstanbul (And.)
Arabanız: Yeti 1.4 TSI

İleti ozgurerkoc » 31 Arl 2013, 22:27

Buyuk ugras sonucu sonunda arac degisimimi yapmis bulunmaktayim.Yeti 1.4 tsi ile kaldigimiz yerden devam . Butun arkadaslarmizin vermis oldugu fikirlerden dolayi tesekkuru bir borc bilirim.Bu arada aracin arkasinda duran yuce oto calisanlarin ozellikle yunus beye magduriyetimi engelledigi icin saygilarimi sunuyorum.

Nice senelere arkadaslarim
Kullanıcı avatarı
ozgurerkoc
CLASSIC
CLASSIC
 
İleti: 61
Kayıt: 07 May 2012, 23:45
Konum: ATAŞEHİR
Ad Soyad: Özgür ERKOÇ
Nereden: İstanbul (And.)
Arabanız: Yeti 1.4 TSI

ÖncekiSonraki

Octavia II (A5)



Kimler çevrimiçi

Bu forumu görüntüleyenler: Kayıtlı kullanıcı yok ve 1 misafir