Servis Etiği AND Otomotiv

Forum kuralları
Forumlarımızda siyasi, dini yada toplumun hassasiyeti bulunan konulara değinmek yasaktır.

Servis Etiği AND Otomotiv

İleti caglardemirtas » 12 Tem 2015, 09:32

2012 Model Skoda Octavia 1.6tdı DSG aracım var 29.000 km de. Aracımdan fis diye ses geldikten sonra frenleri tutmaz oldu, neyse ki yüksek bir hızda ve trafik içinde değildi öyle olsa idi kusurlu bir araç yüzünden 3 kişinin can verebilecekti. Aracı çekici ile Ankara AND otomotive götürdük kusurlu araç yüzünden başımıza gelen tehlike yetmezmiş gibi birde and Otomotivin etik olmayan yaklaşımı ile karşılaştık bu sorunun kullanıl hatasından kaynaklanıdığını ücretini ödememiz takdir komple fren sistemini değiştireceklerini whestinghouse diye bir parçasının arıza yaptığını söylediler biz aracımız frenlerini sadece fren yapmak için kullandık frene de basmayacaksak nasıl süreceğiz arabayi.
Daha sonra arac motor kızdırma ışıgı yandı sürekli ,AND otomotive durumu ilettik ilgilenmediler bile surun oyle zamanla gecer dediler getirin bakalim bile demediler, bizde baska servise gittik meğerki aracın tamir esnasında turbo kablosu sokulmuş geri de takılmamiş ariza bundanmış, frenlerdeki sıkıntıda sadece fren hava hortumu delinmiş yani 50-100 lik ariza yuzunden gereksiz yere 900 tl para aldılar. Yetkili servis bunu yaparsa kime guveneceğiz.
Siz siz olun AND otomotive giderken arızalı olmayan parcayı sırf para almak icin değiştirebilirler dikkatli olun.
 
caglardemirtas
Yeni Üye
Yeni Üye
 
İleti: 5
Kayıt: 12 Tem 2015, 09:22
Ad Soyad: Caglar Demirtas
Nereden: Ankara
Arabanız: 2012 Octavia 1.6TDI DSG

İleti teksamet » 12 Tem 2015, 11:55

çağlar bey,

öncelikle geçmiş olsun.
roomster/skoda-servis-problemi-and-oto-ankara-t34070.html

benzer durumlar ile bende karşılaşmıştım. mmalesef ankaradaki tüm skoda servisleri çok çok ilgisiz. şimdi birde and oto yeni binasını yaptırıyor, ufuk ünv. hastanesinin oraya bir yere, bilmem ne kadar kapasiteli; üstün hizmet vermeyi düşünüyor herhalde.

ben en son servise gittikten sonra karşılaştığım durumlardan ötürü bir daha servise gitmiyorum. elimden geldiğince herşeyi kendim yapıyorum.

siz daha dsg nin sorunları ile karşılaşmadınız, kronik sorunlu olan bu şanzıman size ciddi külfetler açacak ilerleyen zamanlarda.

tekrardan geçmiş olsun.
teksamet
AMBIENTE
AMBIENTE
 
İleti: 430
Kayıt: 23 Nis 2015, 00:00
Ad Soyad: ünal tek
Nereden: Ankara
Arabanız: roomster

İleti kispest » 12 Tem 2015, 14:01

Bu yetkili servislere ne zaman dur denecek, çok merak ediyorum. Resmen kafalarına göre takılıyorlar.

Çok geçmiş olsun. Yazınızda bir tek "yetkili servislere güvenmeyeceksek kime güveneceğiz" kısmına katılmıyorum. En başta yetkili servislere güvenmemeniz gerekiyor zaten...
Kullanıcı avatarı
kispest
AMBIENTE
AMBIENTE
 
İleti: 849
Kayıt: 20 Mar 2012, 15:42
Ad Soyad: Enes
Nereden: Ankara
Arabanız: Skoda Fabia (2005) 1.4 Special 101 HP

İleti mustklc » 14 Tem 2015, 09:24

Müşteri memnuniyetsizliği konusunda efe skoda meşhurdur. And 'ı da duymuş olduk.
Bu servisler aslında bilerek müşteriyi bıktırmaya çalıştırıyorlar. En iyisi bu adamlarla uğraşmak lazım. En basiti tüketici hakem heyetine bir dilekçe yazın. Genelde böyle durumlarda müşteri lehine karar çıkarıyorlar
WEB TABANLI ÇÖZÜMLER:
http://www.webkod.com/
BLOG:
http://www.webkod.com/blog/
Kullanıcı avatarı
mustklc
SCOUT
SCOUT
 
İleti: 2939
Kayıt: 06 Tem 2010, 19:13
Konum: Kırşehir
Ad Soyad: Mustafa KILIÇ
Nereden: Kırşehir
Arabanız: Skoda Fabia 1.4 TDI Classic

İleti caglardemirtas » 14 Tem 2015, 14:42

Bundan sonra bende AND Otomotive bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum. Hatta bundan sonra skoda marka araç almayı da düşünmüyorum. Belki araç iyidir ama yetkili servisler insanda huzur bırakmıyor.
caglardemirtas
Yeni Üye
Yeni Üye
 
İleti: 5
Kayıt: 12 Tem 2015, 09:22
Ad Soyad: Caglar Demirtas
Nereden: Ankara
Arabanız: 2012 Octavia 1.6TDI DSG

İleti caglardemirtas » 15 Tem 2015, 23:53

www.sikayetvar.com a sikayetimi yazdım. Bakalim firmadan bir yanıt gelecek mi ilgilenecekler mi. Umarım bir ilgilenen çıkar.

https://www.sikayetvar.com/and-otomotiv ... rvis-etigi

Benzer konularda baska sikayetler var demek ki sadece bana degil herkese bu insanlar. Eyup Usta konusundaki sikayet tamamen katıldıgım ve benim de sahit oldugum bir durumdur.

https://www.sikayetvar.com/and-otomotiv ... lgisizligi
caglardemirtas
Yeni Üye
Yeni Üye
 
İleti: 5
Kayıt: 12 Tem 2015, 09:22
Ad Soyad: Caglar Demirtas
Nereden: Ankara
Arabanız: 2012 Octavia 1.6TDI DSG

İleti teksamet » 16 Tem 2015, 00:11

şikayetvar.com da hiçbir skoda şikayeti ile ilgilenmiyorlar maalesef doğuş grubunun da servis hizmeti çok kötü,

arkadaşımda otomatik golf var ankara eskihisar dan oldukça şikayetçi, bir arızaya 3 kere gidilirmi deyip duruyordu geçen.

velhasıl kelam tüm yetkili servislerin işi başından aşkın, salla pati iş yapıyorlar hemde çok para alıyorlar.

işimize gelirse gidecez gelmiyorsa kendimiz yapacaz.
teksamet
AMBIENTE
AMBIENTE
 
İleti: 430
Kayıt: 23 Nis 2015, 00:00
Ad Soyad: ünal tek
Nereden: Ankara
Arabanız: roomster

İleti fabiamanya » 16 Tem 2015, 09:36

Doğuş grubunun satıştan servise hiçbirşeyi insanı memnun etmiyor. Bi havalar bi artistlikler. Araba almak icin seat doğuşa gittim ankarada araba işte orda. İster al ister alma havasındalar. Vazgecme sebeplerimden biri de bu oldu seat almakten. Adamlar tok satıcı tok servis. Gitmemek lazım para kısmet etmemek lazım.
Kullanıcı avatarı
fabiamanya
CLASSIC
CLASSIC
 
İleti: 78
Kayıt: 26 Nis 2015, 23:32
Nereden: Ankara
Arabanız: Fabia 1.2 combi classic

İleti caglardemirtas » 20 Tem 2015, 07:20

Katılıyorum skoda almadan önce bende acaba vw mi alsam o kadar cok satılıyor belki bir nedeni vardır diye gittim inanın bayiiden içeri girdiğinizde kimse size bakmiyor buyrun demiyor hosgeldiniz demiyor nasıl yardımcı olabiliriz deyip yardimci olmuyor. Türkiyede araba satmayı haketmiyorlar müşteriye saygıları yok.
caglardemirtas
Yeni Üye
Yeni Üye
 
İleti: 5
Kayıt: 12 Tem 2015, 09:22
Ad Soyad: Caglar Demirtas
Nereden: Ankara
Arabanız: 2012 Octavia 1.6TDI DSG

İleti teksamet » 20 Tem 2015, 09:48

şimdi arkadaşlar, aslında suçlu bizleriz.
VW grubuna ilgiyi göstererek burunlarını kaldırdık, şimdi de bizleri beğenmiyorlar.
yumurtadan çıktılar; kabuğunu beğenmez oldular.

şöyle bir söz vardır; bir kişiyi veya kurumu anlayabilmek için,
ya yetki vereceksin yada para vereceksin.
teksamet
AMBIENTE
AMBIENTE
 
İleti: 430
Kayıt: 23 Nis 2015, 00:00
Ad Soyad: ünal tek
Nereden: Ankara
Arabanız: roomster

İleti caglardemirtas » 22 Tem 2015, 17:34

İlk mesajımda yazdığım parça değişimi sonrası o kadar para vermeme rağmen araçta hala sorunlar devam ediyor ve AND otomotivin ilgi alakası sıfırın altında, teksametin dediği gibi kabahatte bizde ki onca marka içinden gidip bu VW grubu arabalarından alıyoruz çok matah birşeymiş gibi.
caglardemirtas
Yeni Üye
Yeni Üye
 
İleti: 5
Kayıt: 12 Tem 2015, 09:22
Ad Soyad: Caglar Demirtas
Nereden: Ankara
Arabanız: 2012 Octavia 1.6TDI DSG


Servis, Yedek Parça, Aksesuar



Kimler çevrimiçi

Bu forumu görüntüleyenler: Kayıtlı kullanıcı yok ve 3 misafir