Citigo'ya periyodik servis zamanı yapılan hatalar

Forum kuralları
Forumlarımızda siyasi, dini yada toplumun hassasiyeti bulunan konulara değinmek yasaktır.

Citigo'ya periyodik servis zamanı yapılan hatalar

İleti chips » 16 Arl 2013, 14:29


Merhaba,

Daha önce forumda fazla yağ ile ilgili bir konu açmıştım. Şimdi de servisin periyodik bakımda yaptığı bir hata daha ortaya çıktı.

Öncelikle yağ konusunda yaşananların özeti:

Aracı periyodik bakıma götürdükten bir hafta sonra yaptığım yağ kontrolünde, yağın 1,1 litre fazla konduğunu fark etmiştim.

Aracın yağ filtresi değişimi ile birlikte yağ kapasitesi 3,4 litre olmasına rağmen 4,5 litre yağ konmuş. Fazla yağı kendim serum hortumu ve şırınga ile çektiğimde 1,1 litre fazla yağ çektim. Üstelik daha 300 km civarı yol kat etmeme rağmen yağ bal renginde değildi. Yağı çektiğimde çamurumdu bir kıvamı ve koyu bir rengi vardı. Muhtemelen yağın aşırı fazla olması nedeniyle yağ krem şanti kıvamında köpürmüştü. Nitekim fazla yağı 2 gün şişede bekletince o köpüğümsü kıvam gitmişti. Ama bal renginden hala yoksundu.

Servise 2 gün sonra gittiğimde "yağ kaç km sonra renk değiştirmeye başlar" diye sordum ve "5000-1000 km de ancak yağın rengi değişir dendi. Daha sonra onların fazla yağ koyduğunu ve yağı koyu bulduğumu söyleyince yağın motorun çalışması ile birlikte koyu bir renk alacağını söyleyip ifade değiştirdiler. Yağın neden bu kadar koyu olduğunu sorup, "yoksa yağı değiştirmeyi unutup üstüne yağ mı eklediniz sadece" diye sorunca doğal olarak buna da yoğun itirazlar geldi. Çünkü yeni değişen bir yağ eğer yeni yağ renginde değilse (üstelik benzinli bir motor) ve çok fazla konmuşsa sanırım şu anda herkes aynı şeyi düşünüyordur. Yani yağ değişmemiş düşüncesi.

Nitekim yağın fazla olması ile ilgili olarak "bize getirseydiniz biz hallederdik, şimdi nasıl anlayacağız" gibi küçücük dahi bir özür içermediği gibi bir de inceden suçlama olan bir ifade ile karşılaştım. Yağın rengi için de içeriden dizel bir aracın binlerce KM kullanılmış yanık yağını örnek gösterip beni iyice aptal yerine koymayı tercih ettiler.

Neyse sorun çıkarmamak adına “olan olmuş sorun değil, ama bu yağ benim içime sinmiyor lütfen değiştirin” dedim. Lakin değiştirilmedi. Sineye sardım… (Eğer aracın yağı gerçekten değişmedi ve sadece üstüne yağ eklendiyse hakkımı helal etmiyorum, Allah sorsun hesabını)

Gelelim yeni olaya:

Ardından arabanın içinde daha önce olmayan bir ses giderek yoğunlaşmaya başladı. Genel olarak torpido tarafından gelen bu sesi uzunca bir süre aradık. Sonra bir şekilde bulduk. MEĞER TORPİDONUN 3 VİDASI YOKMUŞ.

Muhtemelen polen filtresi için söküldü ve vidaların takılması unutuldu diye düşündüm. Servisi aradım ve gelin takalım dediler sağ olsunlar!!! Ancak benden kaynaklanmayan bir hata ve basit 3 vida için işyerinden izin alıp, eşimi ve çocuğumu araçsız bırakıp, bir de üstüne km lerce yol yapmak istemedim ve vidaları bana getirmelerini rica ettim. Üstelik yanlış vida gelmesin diye foto da çektim mail ile ulaştırdım. Ricamı kırmadılar ve gerçekten vidaları iş yerime kadar getirdiler (bunun için teşekkürler), ancak vidalar büyük geldi. Tekrar vida istedim ve vidalar geldi ve bu kez vidalar oraya oturdu.

Tam sorun çözüldü diye düşünürken halen ses geldiğini fark edip yeniden ses arayışına girdik. Büyük gürültü gitmişti ama rahatsız edici bir ses hala devam ediyordu. Ses torpidonun altından bir yerden geliyordu ve eğilip baktığımda polen filtresinin oralardan geldiğini fark ettim. Servisle uğraşmamak adına (çünkü artık her insanın olacağı gibi sabır sınırım zorlanmaya başlamıştı) kendim gevşek yada sorunlu neresi varsa onarmak istedim. Aracın tamir kitapçığına ulaştım ve küçük bir şok daha yaşadım: Kılavuzda POLEN FİLTRESİNİN SÖKÜLÜP TAKILMASI İÇİN ALTTAN VİDASIZ KAPAK İLE KOLAYCA SÖKÜLDÜĞÜ GÖSTERİLİYOR. TANİ TORPİDONUN SÖKÜLMESİNE İHTİYAÇ YOK!!!

Oysa torpidadaki eksik 3 vida için polen filtresi için söküldüğü düşünmüştüm.

Neyse servisi aramadım ve gitmedim. Ne de olsa değişen bir şey olmayacak. Sesin polen filtresinin oradan gelmesi nedeniyle, filtreyi söküp takmayı düşündüm artık. Belki ses kaybolur dedim ama eğilip baktığımda 4 vida deliği biçiminde alan vardı. Ancak bunların 3ünde de vida vardı ve diğeri boştu. Oysa kılavuzda vida olduğu yazmıyor, sadece tırnağı bastırın diyor. Ayrıca neden bir vida eksik diye düşündüm. Arkadaşın Citigosuna ait o alanın fotosunu istediğimde bu kez daha büyük bir şok yaşadım. MEĞER POLEN FİLTRESİ KAPAĞINDA VİDA YOKMUŞ.

Bu arada usta kişiler hemen şunu anlamıştır. TORPİDODAKİ 3 EKSİK VİDA GEREKMEDİĞİ HALDE POLEN FİLTRESİNE TAKILMIŞ.


Tamam bu da dert değil diyeceğim ama asıl sorun şu: Eğer polen filtresi için vida gerekmiyor ve oraya vida takıldıysa, vidalar filtre muhafazasını delmiş olabilir.


Buraya kadar hem sizlerin yaşamaması adına sorunları yazdım, hem de diğer taraftan sorum olacak:
- O vidaları orada delik görme korkusu ile sökmedim. Acaba gerçekten orası delinmiş olabilir mi? Cİtigosu olan birisi o deliğin arkasında ne olduğuna bakabilir mi? Yani gerçekten vida salmak için bir alan var mı yoksa düz olan yüzey delinmiş olabilir mi?
- Servisle iletişime geçmeli miyim? Şu anda özellikle servisten sonra 1-2 aydır sorunlarım bitmediği ve araca özellikle yağ konusunda muhtemelen zarar verdiği için ne yapmalıyım?
- Konuyu halen Skoda merkeze iletmedim. İki ucu pis değnek, şikayet etsem ileriki servis zamanı yada Allah korusun kaza veya arıza zamanı çok tatsız durumlar yaşayacağız. Etmezsem sinirden artık ben rahatsızlık geçireceğim. Arabayı sırf servis nedeniyle satmak istiyorum artık.


Yanıt verenlere şimdiden teşekkür ederim…
 
chips
CLASSIC
CLASSIC
 
İleti: 13
Kayıt: 15 Kas 2012, 17:40
Ad Soyad: Bahadır
Nereden: Konya
Arabanız: Citigo Elegance

İleti baho06 » 16 Arl 2013, 15:11

Sefim gecmis olsun...hemen servisi ,yuce otoyu,skoda merkezi baski altina almalisin.adamlar Vida olmayan here Vida atop delmisler.bi set olmasa bile komple degistirt orayi.dava acacagini belirt.ayrica isini hallettikten sonra bi daha da o servise ugrama.
baho06
CLASSIC
CLASSIC
 
İleti: 51
Kayıt: 20 Oca 2008, 17:21

İleti chips » 16 Arl 2013, 15:18

baho06 yazdı:Sefim gecmis olsun...hemen servisi ,yuce otoyu,skoda merkezi baski altina almalisin.adamlar Vida olmayan here Vida atop delmisler.bi set olmasa bile komple degistirt orayi.dava acacagini belirt.ayrica isini hallettikten sonra bi daha da o servise ugrama.

Hocam yanıt için teşekkür ederim öncelikle.

Servis maalesef burada tek. Yoksa bu konuda hiç tereddütüm olmayacak. Ciddi bir tartışmadan sonra aynı mekana girmek malum çok sevimsiz bir durum. Kararsızlığımın nedeni o dur.
Bu arada "bi set olmasa bile" kısmını anlayamadım.
chips
CLASSIC
CLASSIC
 
İleti: 13
Kayıt: 15 Kas 2012, 17:40
Ad Soyad: Bahadır
Nereden: Konya
Arabanız: Citigo Elegance

İleti Skoda Daima » 16 Arl 2013, 18:51

Merhabalar;

Öncelikle Skoda merkeze iletme konusunda hiç endişen olmasın. Ben hem de iki defa doğrudan Yüce merkez servisini şikayet ettim, aracımı da oraya götürüyorum halen ve gerekli olan tüm işlemler yapıldı. İşlewm ana bayide olmadığı için öncelikle durumu Yüce Otoya iletmeni gerekli cevabı almadığın takdirde merkeze taşıyacağını yazmalısın. Sonrasında zaten servis seni arayarak davet edecektir. Aracının başında durarak tüm işlemleri öyaptır. Aracın garantide sakın yetkili servis dışında çözüm aramaya kalkma. Zaten aracın modeli yeni sanayişde daha anlayan olmaz ama yine de özel servise falan gideyim deme sakın...
Yağ ile ilgili olarak yağın test edilmesini talep edebilirsin bildiğim kadarıyla ancak çok emin değilim.

Ulan bu arabayı bunlara rağmen kullanıyoruz ya ne diyeyim... Geçmiş olsun...
Skoda Daima
CLASSIC
CLASSIC
 
İleti: 125
Kayıt: 17 Şub 2013, 22:37
Ad Soyad: Murat Şerif Keçik
Nereden: İstanbul (Avr.)
Arabanız: Octavia 1,6 TID DSG

İleti oceans08 » 16 Arl 2013, 19:21

Ya bu durumu o kadar çok skoda kullanıcısı yaşıyor ki bazen diyorum bunlara zorla mı bu servis işini veriyorlar? Ama hocam şunu görüyorum ki biz hakkımızı aramadıkça belirli yerlere şikayet etmedikçe bir şey değişmeyecek o yüzden en azından Yüce Oto'ya yazsanız iyi olur.Gerçi Yüce Oto'da ne derece ilgili orası muamma. Geçen Bursa'da otoshow fuarı yapıldı. VW ve Seat vardı ama ne yazık ki skodayı göremedik . Halbuki insanlar Rapid ve Citigo ile Yeni Octavia'yı görmeliler.şayet bende onları incelerim diye gittim ama hep hüsran !
Kullanıcı avatarı
oceans08
CLASSIC
CLASSIC
 
İleti: 159
Kayıt: 26 Arl 2011, 14:23
Ad Soyad: Mehmet ÇİÇEK
Nereden: Bursa
Arabanız: 2007 Fabıa 1.4 TDI Classic

İleti chips » 16 Arl 2013, 22:02

Skoda Daima yazdı:Merhabalar;

Öncelikle Skoda merkeze iletme konusunda hiç endişen olmasın. Ben hem de iki defa doğrudan Yüce merkez servisini şikayet ettim, aracımı da oraya götürüyorum halen ve gerekli olan tüm işlemler yapıldı. İşlewm ana bayide olmadığı için öncelikle durumu Yüce Otoya iletmeni gerekli cevabı almadığın takdirde merkeze taşıyacağını yazmalısın. Sonrasında zaten servis seni arayarak davet edecektir. Aracının başında durarak tüm işlemleri öyaptır. Aracın garantide sakın yetkili servis dışında çözüm aramaya kalkma. Zaten aracın modeli yeni sanayişde daha anlayan olmaz ama yine de özel servise falan gideyim deme sakın...
Yağ ile ilgili olarak yağın test edilmesini talep edebilirsin bildiğim kadarıyla ancak çok emin değilim.

Ulan bu arabayı bunlara rağmen kullanıyoruz ya ne diyeyim... Geçmiş olsun...



Yanıt veren herkese içtenlikle teşekkür ediyorum..

Yazdığınız örneklerden yola çıkarak yüce otoya yazacağım bu durumu. Skoda internet sitesindeki iletişimi kastettiğinizi düşünüyorum. Peki sonra merkez dediğiniz yer neresi?
chips
CLASSIC
CLASSIC
 
İleti: 13
Kayıt: 15 Kas 2012, 17:40
Ad Soyad: Bahadır
Nereden: Konya
Arabanız: Citigo Elegance

İleti Onur » 17 Arl 2013, 01:37

Hocam öncelikle geçmiş olsun aracını fazladan bir sürü para verip servise götürüyorsun hakkını sonuna kadar ara orada yapılan her işin aracın garantili olsun yada olmasın garantisi var sorunun çözülmediği takdirde parçayı değişip ne gerekiyorsa yapmaları gerekiyor torpido dan gelen ses aracı çalıştırdığında sabitken sessiz bir ortamda duyulcak kadarsa (kaset sarıyormuş gibi) bazen artabilir kesinlikle klima kapaklarından ve klimadan gelen ses sorun yaratıcak birşey değil golf aracımızda vardı bulana kadar deli olmuştuk birde aracın teknik kitapda vida olmaması gereken yerlere vida atmışlar ve deforme etmişlerse bu kısımları 100 / 100 yenisi ile değiştirmek zorundalar vidalara müdahale etmeden resimlerini çekip sizi mahkemeye vereceğim ve motoruma koyulan yağıda inceleme için saklıyorum diyerek servise tekrar müracat edin gerekirse farklı bir servise götürün bu işler öle çocuk oyuncağı değil fazladan konulan yağı farketmeseydiniz yada değişmediler belki bununda farkına varmasaydınız ve motor hasar görseydi sorumlusu kim olcaktı 100de 100 servis çünkü bu işler için bilir kişiler var tarafsız aracın yağını inceliyorlar motorunu inceliyorlar belkide hasar görmüşde olabilir peşini bırakmayın derim en azından vida atılan yerlerin yenisi ile ve orjinal bir şekilde değişimini yaptırın bu birazda olsa rahatlatır servise karşı kötü gözükme diye birşeyde söz konusu değil orası sizin para karşılığı hizmet aldığınız bir yer kimse babanızın oğlu değil paranız ve arabanız olduğu sürece size sıtandart hizmet verkmek zorundalar olayı kişiselleştiremezler...

Birde örnek bi olay anlatim serviste yağı değişilen toyota coralla aracın karter tapasına contayı takmayı unutuyorlar ve yolda giderken aracın yagı bitecek seviyede azalıyor contadan kaçırarak birden hararet yükseliyor arçtan dumanlar fln çıkıyor olay eniştemiş başına gelmiştir aracı hemen sağa çekip servisi arıyor servis inceleme yaptığında motor yağının yok denecek kadar az olmasından kaynaklanmış ve motorun yatak sardığını belirtiyorlar ilk başta hatayı üstlenmeyen servis yapılan incelemer sonrası suçun kendilerinde olduğunu kabul ediyorlar ve motorun isterseniz onarımını yapalım yada beklerseniz 2 aylık bir süreç içinde yeni kasa motorunuzu yurt dışından getirtelim diyorlar ve sonuç olarak araca sıfır kasa motor takılıyor çizgi film değil bunlar gerçek hikaye bu arada aracın garantisi de yok (bu işlemler neden böle oluyor sizin sanayide 100 tl ye yaptıracağınız işi 250 tl verip serviste garantili olarak yaptırdığınız için fazladan ödenen 150 tl hava parası değil yapılan işlemin garantisi orjinallik garantisi )
Onur
CLASSIC
CLASSIC
 
İleti: 177
Kayıt: 25 Kas 2013, 13:47
Ad Soyad: ONUR SERGÜL
Nereden: İstanbul (And.)
Arabanız: Skoda Fabia

İleti baho06 » 17 Arl 2013, 09:19

chips yazdı:
baho06 yazdı:Sefim gecmis olsun...hemen servisi ,yuce otoyu,skoda merkezi baski altina almalisin.adamlar Vida olmayan here Vida atop delmisler.bi set olmasa bile komple degistirt orayi.dava acacagini belirt.ayrica isini hallettikten sonra bi daha da o servise ugrama.

Hocam yanıt için teşekkür ederim öncelikle.

Servis maalesef burada tek. Yoksa bu konuda hiç tereddütüm olmayacak. Ciddi bir tartışmadan sonra aynı mekana girmek malum çok sevimsiz bir durum. Kararsızlığımın nedeni o dur.
Bu arada "bi set olmasa bile" kısmını anlayamadım.

telefondan yazdığım için bazı harfleri karıştırmışım."bişey olmasa bile" olarak düzeltiyorum.saygılar...
baho06
CLASSIC
CLASSIC
 
İleti: 51
Kayıt: 20 Oca 2008, 17:21

İleti baho06 » 17 Arl 2013, 09:32

Mladá Boleslav


hlavní závod

ŠKODA AUTO a.s.
Tř. Václava Klementa 869
293 60 Mladá Boleslav
Česká republika

ústředna: +420 326 811 111
Fax: +420 326 721 328 şefim merkez burası.burayla irtibatı nasıl kurarsın onu bilmem.inşallah ingilizcen vardır.yada ingilizce bilen birini arattıracaksın.kontağı kurarsan.icabında göğsü komple bile değiştirebilirler....
baho06
CLASSIC
CLASSIC
 
İleti: 51
Kayıt: 20 Oca 2008, 17:21


Citigo



Kimler çevrimiçi

Bu forumu görüntüleyenler: Kayıtlı kullanıcı yok ve 3 misafir